به گزارش ایلنا از روابط عمومی ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، با تمرکز بر ماموریت اصلی خود در ارايه شبکه ارتباطی پایدار، در برگزاری هر چه باشکوهتر مراسم تشییع پیکر پاک رهبر شهید انقلاب اسلامی، مشارکت کرد. ایرانسل بر ایجاد، توسعه، بهینهسازی و پایش گسترده زیرساختهای ارتباطی در مسیرهای برگزاری مراسم در تهران، قم و مشهد و تقویت رومینگ بینالملل در ایران و در شهرهای نجف و کربلا در کشور عراق تمرکز کرد و در کنار آن، با ارايه خدمات رفاهی و فرهنگی، میزبان زايران بود.
طراحی و توسعه ظرفیت شبکه
ایرانسل، همزمان با برنامهریزی برای برگزاری مراسم تشییع و وداع رهبر شهید انقلاب اسلامی، با توجه به پیشبینی حضور گسترده مردم در تهران، قم و مشهد، از هفتهها قبل، برنامهریزی جامعی را برای تضمین پایداری و کیفیت شبکه ارتباطی آغاز کرد. تیمهای فنی با بررسی کامل وضعیت شبکه در تمامی نقاط احتمالی، نقاط ضعف و قوت را از نظر ظرفیت، پوشش، کیفیت سرویس و زیرساخت، شناسایی کردند و برای هر طرح احتمالی، برنامه اجرایی متناسب تهیه کردند و عملیات توسعه، بدون تاخیر آغاز شد.
عملیات طراحی ظرفیت شبکه ایرانسل، از حدود سه هفته پیش از مراسم، با تحلیل الگوی ترافیکی و پیشبینی تراکم جمعیت، انجام شد. در این راستا لایههای جدید LTE معادل حدود 10 هزار و 900 مگاهرتز ظرفیت جدید در سه شهر تهران، قم و مشهد، فعال و علاوه بر توسعه سایتهای مصلای امامخمینی (ره) و دیگر سایتهای موجود در حلقههای مراسم تشییع، تعدادی سایت سیار (COW) و سایت ثابت نیز در نقاط پرتردد راهاندازی شد. همچنین جهت افزایش ظرفیت مکالمه، بیش از 2000 کانال ارتباطی (TRX) به ظرفیت شبکه 2G و 1600 لایه به شبکه 3G افزوده شد. ایرانسل در مجموع بیش از 6000 عملیات توسعهای و نگهداری اجرا کرد که شامل افزایش ظرفیت و پوشش رادیویی، افزودن باندهای فرکانسی، توسعه فناوریهای UMST، LTE، 5G بهینهسازی شبکه، رفع تداخلات فرکانسی و ارتقای زیرساخت انتقال بود.
دکتر سید ستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوریاطلاعات و هیيت همراه، ضمن بازدید از اقدامات زیرساختی و ارتباطی ایرانسل در مصلای امام خمینی (ره)، از فعالیتهای ایرانسل در این زمینه قدردانی کردند.
پشتیبانی 24 ساعته و پایش مستمر
تیمهای پشتیبانی ایرانسل به صورت 24 ساعته، در طول یک هفته برگزاری مراسم، وضعیت شبکه را پایش کردند. شناسایی و رفع تداخلات فرکانسی، انجام تستهای میدانی (Drive Test)، اعمال تغییرات اضطراری و پیشگیرانه و مانیتورینگ مستمر شاخصهای کیفی شبکه، از اقدامات ایرانسل در مراسم تشییع رهبر شهید بود. این تلاشها موجب شد، با وجود استقبال بینظیر عزاداران، شاخصهای کیفی شبکه در سطح بسیار بالا باقی بماند و متوسط موفقیت تماس و شاخص دسترسیپذیری حدود 99 درصد و متوسط میزان قطع تماس حدود یک درصد باشد و کیفیت و سرعت دیتا، حتی در اوج جمعیت، حفظ شود.
توسعه سرویس رومینگ در ایران و عراق
ایرانسل، با توجه به برگزاری بخشی از مراسم در نجف و کربلا، اقدامات لازم را برای برقراری سرویس رومینگ با کیفیت بالا با اپراتورهای عراقی انجام داد و مهمانان خارجی حاضر در ایران و بدرقهکنندگان در عراق نیز از خدمات رومینگ ایرانسل بهرهمند شدند. اجرای این برنامهریزی دقیق از یک ماه پیش و انجام عملیات نگهداری پیشگیرانه، بهینهسازی و ارتقای ظرفیت سایتهای پوششی حلقههای مراسم در تهران، قم و مشهد، نصب تجهیزات جدید و رفع تداخلات فرکانسی، باعث ثبت رکورد بهترین شاخصهای کیفی در بزرگترین رویداد ملی-مذهبی کشور شد.
پویش شمع دیجیتال و مرکز ملی پاسخگویی ستاد بدرقه
ایرانسل، با راهاندازی پویش شمع دیجیتال، این امکان را برای زايران و علاقهمندان فراهم کرد تا با ورود به صفحه پویش و کلیک روی دکمه «صلوات ختم کن و شمعی بیافروز»، از اقصی نقاط جهان، در ادای احترام و عزاداری جمعی سهیم شوند. در این صفحه، نواهای پیشواز رایگان ویژه مراسم در دسترس مشترکان ایرانسل قرار گرفت تا همزمان با برگزاری مراسم تشییع رهبر شهید انقلاب اسلامی، فضای معنوی در ارتباطات تلفنی نیز جاری باشد.
همچنین با هدف تکریم زايران و پاسخگویی به پرسشها، «مرکز ملی پاسخگویی ستاد بدرقه» با شماره 702 ویژه مشترکان ایرانسل و 09377020000 ویژه سایر اپراتورها راهاندازی شد و این مرکز، آماده پاسخگویی درباره برنامههای مراسم، مسیر تشییع، محدودیتهای تردد و سایر اطلاعات بود.
همچنین مشترکان ایرانسل میتوانستند با شمارهگیری کد دستوری #4030* به راهنماییهای لازم برای اطلاع از مسیرهای تشییع، پارکینگها، حمل و نقل، مواکب، زايرسراها و خدمات گمشدگان دسترسی داشته باشند.
خدمات رفاهی، فرهنگی و مشارکت کارکنان ایرانسل
موکبهای ایرانسل در نقاط کلیدی مسیرهای تشییع، با پذیرایی از زايران و توزیع اقلام فرهنگی شامل چفیه، بج سینه و پرچم، میزبان عزاداران بودند. غرفه ویژه مادر و کودک، ارايه خدمات پس از فروش، مشاوره فرهنگی و مذهبی توسط متخصصان و حضور کارشناسان برای رفع مشکلات ارتباطی احتمالی مشترکان نیز از دیگر خدمات اجرا شده بود.
همچنین کارکنان داوطلب ایرانسل، با حضور گسترده در موکبها، در بخشهای پذیرایی، خدماترسانی و راهنمایی زايران فعالیت کردند. ایرانسل برای تسهیل این مشارکت، وسایل حملونقل، اسکان و پشتیبانی لازم را تامین کرد.
ایرانسل با اجرای این اقدامات همهجانبه فنی، خدماتی و فرهنگی، ارتباطی پایدار و باکیفیت را برای انبوه مشترکان حاضر در مراسم فراهم کرد و بار دیگر مشارکت و همراهی خود با مردم ایران در رویدادهای بزرگ ملی و مذهبی را نشان داد.
