به گزارش ایلنا از مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بینالمللی همراه اول، در اربعین 1405، همراه اول میزبان 2.4 میلیون زاير در کشور عراق بود. اقبال گسترده کاربران به شبکه اول ارتباطی کشور، مرهون کیفیت مطلوب شبکه، تعرفههای رقابتی و بینیازی از سیمکارت عراقی بود که تجربهای بیدغدغه را برای زايران رقم زد.
تسهیل ارتباطات از طریق درگاههای غیرحضوری از قبیل اپلیکیشن «همراه من»، فروشگاه آنلاین و کد دستوری «ستاره یک ستاره چهل مربع» باعث شد زايران ایرانی به راحتی به بستههای رومینگ اپراتور اول تلفن همراه کشور در کشور عراق دسترسی داشته باشند. همچنین با هماهنگی سازمان حج و زیارت، ثبتنامکنندگان سامانه «سماح» از تخفیف 30 درصدی برای تهیه بستههای بلندمدت بهرهمند شدند.
همراه اول در کنار خدمات رومینگ، تسهیلات ویژهای را نیز برای مصرف اینترنت داخلی زايران در نظر گرفت. در این راستا، با خرید بستههای ویژه اربعین، 100 هزار بسته 100 گیگابایتی 30 روزه شبانه (جهت استفاده از اینترنت داخلی) برای متقاضیان فعال شد تا دغدغهای بابت اتصال در داخل کشور نیز وجود نداشته باشد.
نخستین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور همچنین برای افزایش ضریب اطمینان زايران، بسته بیمه شکستگی موبایل تا سقف 10 میلیون تومان را برای 500 هزار مشترک فعال کرد.
اپلیکیشن «همراه من» نیز به پایگاه جامع خدمات دیجیتال در این ایام بدل شد. کاربران با مراجعه به شش سربرگ اختصاصی، خدماتی نظیر استعلام وضعیت گذرنامه، پرداخت عوارض آزادراهی، دریافت خدمات بیمه و ویزیت آنلاین پزشک را دریافت کردند. مدیریت سفر از طریق شارژ اضطراری و ثبت موقعیت مکانی نیز بهصورت یکپارچه در این اپلیکیشن میسر بود.
در حوزه خدمات مکمل، همافزایی با پلتفرمهای دیجیتال در قالب همکاری با روبیکا نیز مورد توجه قرار گرفت. مشترکانی که بستههای «سماح» یا «یک گیگابایتی هفتروزه» را فعال کرده بودند، از تسهیلات ویژه 500 مگابایتی برای استفاده در پیامرسان روبیکا بهرهمند شدند؛ اقدامی که در مجموع به تخصیص بیش از 300 هزار بسته ویژه استفاده در این پلتفرم منجر شد.
تیمهای پشتیبانی همراه اول با استقرار شبانهروزی در مرزها و شهرهای زیارتی، تنظیمات تخصصی دیتا و رفع ابهامات ارتباطی زايران را بر عهده داشتند. این حضور میدانی که از هفتهها پیش از آغاز پیادهروی آغاز شده بود، تا پایان ماه صفر تداوم داشت.
این سطح از استقبال حداکثری، ثمره ماهها برنامهریزی استراتژیک در لایههای زیرساختی بود. همراه اول از روزهای ابتدایی سال، با توسعه ظرفیتهای رومینگ و انجام مذاکرات فشرده با اپراتورهای عراقی، تمام توان شبکه خود را برای میزبانی از زايران بسیج کرد.
این هماهنگیهای فنی و مانیتورینگ 24 ساعته بود که در عمل ضامن پایداری ارتباطات در پیک سنگین ترافیکی شد.
