سازمان تامین اجتماعی اعلام کرد که فرزندان و نوادگان دختر بازمانده (مستمریبگیران بازمانده) موظفاند تا تاریخ 15 آبانماه نسبت به تکمیل تعهدنامه خود اقدام کنند. این فرآیند از طریق سامانه خدمات غیرحضوری این سازمان به نشانیEs.tamin.ir و از مسیر «مستمریبگیران - مستمری بازماندگان» قابل انجام است.
در این اطلاعیه همچنین آمده است که متقاضیان بهرهمندی از مزایای بیمه زنان خانهدار میتوانند از طریق منوی «بیمه فراگیر خانواده ایرانی» نسبت به انعقاد قرارداد بیمهای برای زنان خانهدار و دختران اقدام کنند.
توقف موقت کمکهزینه اولاد و اصلاح پرداختهادر پی پرداخت مستمری شهریورماه، برخی بازماندگان اعلام کردند که کمکهزینه اولاد برایشان حذف شده است. سازمان تامین اجتماعی در واکنش به این موضوع، علت را هوشمندسازی اطلاعات و بهروزرسانی استعلامها از سایر مراجع عنوان کرد. طبق اعلام این سازمان، کمکهزینه اولاد برای فرزندان بالای 18 سال بازمانده حذف شده و اصلاحیه آن در مستمری مهرماه اعمال شده است.
در اطلاعیه 30 مهرماه، سازمان تامین اجتماعی تاکید کرد که پرداخت کمکهزینه اولاد برای بازماندگان واجد شرایط برقرار شده و مبلغ مربوط به شهریور نیز به همراه حقوق مهرماه به حساب افراد واریز شده است. این توقف سیستمی به دلیل تغییرات نرمافزاری و بررسیهای دقیق پروندهها بوده که پس از اصلاحات لازم، پرداختها از سر گرفته شدهاند.
مسیرهای رسمی اطلاعرسانی و ثبت اعتراضبازماندگانی که نسبت به توقف کمکهزینه اولاد اعتراض داشتند، درخواست خود را از طریق مرکز تماس 1420 ثبت کردهاند. پس از بررسیهای تخصصی، نتیجه رسیدگی از طریق پیامک به تلفن همراه افراد اطلاعرسانی شده است.
سازمان تامین اجتماعی تاکید کرده که تنها مرجع رسمی اطلاعرسانی در حوزه فعالیتهای این سازمان، اداره کل روابط عمومی است. افراد میتوانند اخبار و اطلاعیهها را از طریق پایگاه خبریTamin.ir یا صفحات رسمی سازمان در شبکههای اجتماعی با شناسه مشترک Tamin_Media دنبال کنند. همچنین سامانه پاسخگویی 1420 بهصورت شبانهروزی و بدون نیاز به پیششماره، آماده پاسخگویی به سوالات ذینفعان است.
